*¿Cómo fue la atención para resolver sus dudas?
Rápida, pues contestaron al momento. Tuve que esperar, pero contestaron. Lenta, pues no había Gestión en línea Insuficiente, pues no recibí respuesta.

* ¿Qué tan bien entendimos sus preguntas e inquietudes?
Extremadamente bien Muy bien Algo bien No tan bien Nada bien

* ¿Cuánto tiempo nos tomó atender sus preguntas o inquietudes?
Mucho menos tiempo de lo esperado Un poco menos tiempo de lo esperado El tiempo que esperaba Un poco más tiempo de lo esperado Mucho más tiempo de los esperado

* ¿Cuál es la probabilidad de que nos recomiende con sus conocidos?
Ya los recomiendo Es muy probable Es probable Es poco probable

* En general, ¿cómo calificaría la calidad de su experiencia con el servicio al cliente?
Altamente satisfecho Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Completamente insatisfecho